กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. (2560) ประสิทธิภาพของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่ส่งผลต่อการดำเนินงานองค์กร. <i>วารสารธรรมศาสตร์</i>, <i>36</i>(3), 71-93.กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. "ประสิทธิภาพของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่ส่งผลต่อการดำเนินงานองค์กร". วารสารธรรมศาสตร์ 36 (2560):71-93.กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. ประสิทธิภาพของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่ส่งผลต่อการดำเนินงานองค์กร. กองบริหารการวิจัย:ม.ป.ท. 2560.