อรพรรณ คงมาลัย. (2558) ผลกระทบนวัตกรรมบริการต่อขีดความสามารถในการแข่งขัน: ในบริบทสถาบันอุดมศึกษา. <i>วารสารวิจัย มสด สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์</i>, <i>11</i>(2), 43-60.อรพรรณ คงมาลัย. "ผลกระทบนวัตกรรมบริการต่อขีดความสามารถในการแข่งขัน: ในบริบทสถาบันอุดมศึกษา". วารสารวิจัย มสด สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 11 (2558):43-60.อรพรรณ คงมาลัย. ผลกระทบนวัตกรรมบริการต่อขีดความสามารถในการแข่งขัน: ในบริบทสถาบันอุดมศึกษา. วารสารวิจัย มสด สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์:ม.ป.ท. 2558.