ฉัตรวดี ศิริโภค และ ชุติมา เบี้ยวไข่มุข. (2563) การประยุกต์กรอบการปฏิบัติงาน ITIL ในงานรับแจ้งปัญหาข้อขัดข้องด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษาบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). <i>วารสารรังสิตสารสนเทศ</i>, <i>26</i>(1), 139-156.ฉัตรวดี ศิริโภค และ ชุติมา เบี้ยวไข่มุข. "การประยุกต์กรอบการปฏิบัติงาน ITIL ในงานรับแจ้งปัญหาข้อขัดข้องด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษาบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)". วารสารรังสิตสารสนเทศ 26 (2563):139-156.ฉัตรวดี ศิริโภค และ ชุติมา เบี้ยวไข่มุข. การประยุกต์กรอบการปฏิบัติงาน ITIL ในงานรับแจ้งปัญหาข้อขัดข้องด้านการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษาบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต:ม.ป.ท. 2563.