ทิพชญา พึ่งชาญชัยกุล และผู้แต่งคนอื่นๆ. (2564) ผลกระทบของการรับรู้การจัดการข้อร้องเรียนและบุพปัจจัยต่อความภักดีของลูกค้าโรงแรมในเมืองพัทยา. <i>วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์</i>, <i>11</i>(3), 804-817.ทิพชญา พึ่งชาญชัยกุล และผู้แต่งคนอื่นๆ. "ผลกระทบของการรับรู้การจัดการข้อร้องเรียนและบุพปัจจัยต่อความภักดีของลูกค้าโรงแรมในเมืองพัทยา". วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ 11 (2564):804-817.ทิพชญา พึ่งชาญชัยกุล และผู้แต่งคนอื่นๆ. ผลกระทบของการรับรู้การจัดการข้อร้องเรียนและบุพปัจจัยต่อความภักดีของลูกค้าโรงแรมในเมืองพัทยา. สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง:ม.ป.ท. 2564.