นรินทร สมทอง และ สุทธาทิพย์ กำธรพิพัฒนกุล. (2559) ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย. <i>วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์</i>, <i>6</i>(2), 76-90.นรินทร สมทอง และ สุทธาทิพย์ กำธรพิพัฒนกุล. "ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย". วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ 6 (2559):76-90.นรินทร สมทอง และ สุทธาทิพย์ กำธรพิพัฒนกุล. ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย. สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง:ม.ป.ท. 2559.