ชุติญาภัค วาฤทธิ์ และ บุษยา วงษ์ชวลิตกุล; วรภัทร ไพรีเกรง. (2564) อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. <i>วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา</i>, <i>15</i>(2), 182-196.ชุติญาภัค วาฤทธิ์ และ บุษยา วงษ์ชวลิตกุล; วรภัทร ไพรีเกรง. "อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย". วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 15 (2564):182-196.ชุติญาภัค วาฤทธิ์ และ บุษยา วงษ์ชวลิตกุล; วรภัทร ไพรีเกรง. อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. หจก.เลิศศิลป์ สาส์ณ โฮลดิ้ง:ม.ป.ท. 2564.