ฐิติรัตน์ ศิริบวรรัตนกุล และ สิรภพ แสนบุตร. (2021) การเพิ่มประสิทธิภาพการจำแนกตั๋วงานสำหรับระบบจัดการบริการด้านไอทีโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักร. <i>KMUTT Research and Development Journal</i>, <i>44</i>(4), 667-679.ฐิติรัตน์ ศิริบวรรัตนกุล และ สิรภพ แสนบุตร. "การเพิ่มประสิทธิภาพการจำแนกตั๋วงานสำหรับระบบจัดการบริการด้านไอทีโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักร". KMUTT Research and Development Journal 44 (2021):667-679.ฐิติรัตน์ ศิริบวรรัตนกุล และ สิรภพ แสนบุตร. การเพิ่มประสิทธิภาพการจำแนกตั๋วงานสำหรับระบบจัดการบริการด้านไอทีโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักร. King Mongkut’s University of Technology Thonburi:ม.ป.ท. 2021.