ศิริวรรณ จุลแก้ว. (2555) ความคาดหวังและการรับรู้ต่อคุณภาพการให้บริการของผู้โดยสารรถไฟสายใต้. <i>วารสารเทคโนโลยีภาคใต้</i>, <i>5</i>(2), 53-60.ศิริวรรณ จุลแก้ว. "ความคาดหวังและการรับรู้ต่อคุณภาพการให้บริการของผู้โดยสารรถไฟสายใต้". วารสารเทคโนโลยีภาคใต้ 5 (2555):53-60.ศิริวรรณ จุลแก้ว. ความคาดหวังและการรับรู้ต่อคุณภาพการให้บริการของผู้โดยสารรถไฟสายใต้. วิทยาลัยเทคโนโลยีภาคใต้:ม.ป.ท. 2555.