ศิริวรรณ จันทร์ประสพโชค และ กนกพร ชัยประสิทธิ์. (2023) อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย. <i>วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์</i>, <i>7</i>(1), 31-44.ศิริวรรณ จันทร์ประสพโชค และ กนกพร ชัยประสิทธิ์. "อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย". วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 7 (2023):31-44.ศิริวรรณ จันทร์ประสพโชค และ กนกพร ชัยประสิทธิ์. อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย. คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์:ม.ป.ท. 2023.