Panitharn Juntongjin และ Nonglak Wiratchai; Kritsadarat Wattanasuwan. (2014) Consumer Mood: A Preemptive Approach of Service Recovery. <i>วารสารบริหารธุรกิจ JBA</i>, <i>37</i>(142 (เม.ย.-มิ.ย. 57)), 52.Panitharn Juntongjin และ Nonglak Wiratchai; Kritsadarat Wattanasuwan. "Consumer Mood: A Preemptive Approach of Service Recovery". วารสารบริหารธุรกิจ JBA 37 (2014):52.Panitharn Juntongjin และ Nonglak Wiratchai; Kritsadarat Wattanasuwan. Consumer Mood: A Preemptive Approach of Service Recovery. คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:ม.ป.ท. 2014.