กรรณิการ์ สุขเกษม. (2555) บทความปริทรรศน์ : Work Environment, Service Climate and Customer Satisfaction: Examining Theoretical and Empirical Connections. <i>วารสารการวิจัยการพัฒนาการบริหาร</i>, <i>ปีที่ 5</i>(ฉบับที่ 1), 133 -134.กรรณิการ์ สุขเกษม. "บทความปริทรรศน์ : Work Environment, Service Climate and Customer Satisfaction: Examining Theoretical and Empirical Connections". วารสารการวิจัยการพัฒนาการบริหาร ปีที่ 5 (2555):133 -134.กรรณิการ์ สุขเกษม. บทความปริทรรศน์ : Work Environment, Service Climate and Customer Satisfaction: Examining Theoretical and Empirical Connections. โครงการปรัชญาดุษฎีบัณฑิตการพัฒนาการบริหาร มหาวิทยาลัยปทุมธานี:ม.ป.ท. 2555.