รุจิรา เหลืองศักดาพิชญ์. (2019) ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการและผลการดำเนินงานในการให้บริการ หลักฐานจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. <i>จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์</i>, <i>42</i>(163), 43-67.รุจิรา เหลืองศักดาพิชญ์. "ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการและผลการดำเนินงานในการให้บริการ หลักฐานจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย". จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์ 42 (2019):43-67.รุจิรา เหลืองศักดาพิชญ์. ความสามารถในนวัตกรรมด้านการให้บริการและผลการดำเนินงานในการให้บริการ หลักฐานจากธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท. 2019.