กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. (2019) รูปแบบการจัดการกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่นำไปสู่การสร้างผลประโยชน์ทางการเงินของธุรกิจ. <i>จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์</i>, <i>41</i>(159), 33-53.กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. "รูปแบบการจัดการกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่นำไปสู่การสร้างผลประโยชน์ทางการเงินของธุรกิจ". จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์ 41 (2019):33-53.กุลยา อุปพงษ์ และ ภูษณิศา เตชเถกิง. รูปแบบการจัดการกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่นำไปสู่การสร้างผลประโยชน์ทางการเงินของธุรกิจ. โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท. 2019.