อัจฉรา ศรีพันธ์. (2552) กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม (CRM) ในบริบทของการใช้สารสนเทศและเทคโนโลยี. <i>วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร</i>, <i>4</i>(2), 51-62.อัจฉรา ศรีพันธ์. "กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม (CRM) ในบริบทของการใช้สารสนเทศและเทคโนโลยี". วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร 4 (2552):51-62.อัจฉรา ศรีพันธ์. กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม (CRM) ในบริบทของการใช้สารสนเทศและเทคโนโลยี. คณะบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร:ม.ป.ท. 2552.