สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. (2554) รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์ เรื่อง การประเมินกลไก กระบวนการและสัมฤทธิผลของการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนร้องเรียน. สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร:ม.ป.ท.สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. 2554. รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์ เรื่อง การประเมินกลไก กระบวนการและสัมฤทธิผลของการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนร้องเรียน. ม.ป.ท.:สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร;สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์ เรื่อง การประเมินกลไก กระบวนการและสัมฤทธิผลของการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนร้องเรียน. ม.ป.ท.:สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร, 2554. Print.